Termos e Condições
Leia atentamente nossos termos de serviço para entender como operamos e protegemos você.
TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA – DRAGONS KEY
1. IDENTIFICAÇÃO E OBJETO
A Dragons Key é uma plataforma de comércio eletrônico especializada na venda de jogos digitais e chaves de ativação (keys), destinadas exclusivamente à plataforma Steam.
Todos os produtos disponibilizados são bens digitais, não havendo envio físico, sendo a entrega realizada de forma automatizada após a confirmação do pagamento.
2. ENTREGA E DISPONIBILIZAÇÃO
Após a confirmação do pagamento, a key será disponibilizada de forma imediata ao cliente:
- na área de pedidos da plataforma CentralCart;
- e/ou no e-mail informado no momento da compra.
A responsabilidade pelo correto preenchimento dos dados cadastrais é exclusiva do cliente.
3. COMPATIBILIDADE E REQUISITOS TÉCNICOS
Os produtos comercializados são compatíveis exclusivamente com sistemas operacionais Windows 10 e/ou Windows 11, instalados de forma nativa.
Não há garantia de funcionamento em:
- sistemas Linux;
- macOS;
- SteamOS;
- ambientes virtuais ou emulados;
- serviços de cloud gaming, incluindo, mas não se limitando a:
- GeForce Now
- Boosteroid
A Dragons Key não se responsabiliza por incompatibilidades decorrentes de configurações específicas do ambiente do usuário.
👉 O cliente declara estar ciente de que deve verificar previamente os requisitos mínimos e recomendados do produto.
👉 A incompatibilidade não gera direito a reembolso.
4. NATUREZA DAS KEYS E LIMITAÇÕES
Todas as keys comercializadas são originais, válidas e previamente verificadas.
Após sua disponibilização, a key:
- é considerada consumida;
- possui uso único;
- é intransferível;
- não poderá ser cancelada ou reutilizada.
A ativação deve ocorrer exclusivamente na plataforma Steam.
5. PROCEDIMENTOS DE ATIVAÇÃO
Determinados produtos podem exigir etapas específicas para ativação, incluindo, mas não se limitando a:
- utilização de softwares auxiliares;
- execução de comandos técnicos;
- ajustes na conta Steam;
- uso de VPN;
- configurações adicionais no sistema.
Ao adquirir o produto, o cliente concorda que:
- deverá seguir integralmente o guia de ativação fornecido;
- qualquer desvio, alteração ou omissão de etapas invalida automaticamente a garantia da key.
6. SUPORTE TÉCNICO E ACESSO REMOTO
A Dragons Key poderá, quando necessário, oferecer suporte técnico mediante acesso remoto, utilizando ferramentas como AnyDesk, mediante consentimento do cliente.
Ao aceitar o suporte, o cliente concorda que:
- o acesso remoto poderá ser necessário para configuração técnica;
- a recusa ou interrupção do atendimento inviabiliza suporte adicional;
- não haverá coleta, armazenamento ou uso indevido de dados pessoais.
7. POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSOS
Considerando a natureza digital dos produtos e sua disponibilização imediata, não haverá reembolso após a visualização da key, conforme exceção prevista no direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).
Uma vez exibida, a key é considerada irreversivelmente acessada, não sendo possível verificar sua utilização.
Em caso de falha comprovada na ativação, o cliente deverá apresentar:
- comprovante de compra;
- evidência do erro (print ou vídeo).
Após análise, a Dragons Key poderá, a seu exclusivo critério:
- substituir a key;
- ou conceder reembolso parcial ou integral.
8. FUNCIONALIDADES ONLINE / MULTIPLAYER
Jogos com foco em funcionalidades online podem não possuir serviços ativos ou disponíveis, incluindo:
- servidores oficiais;
- matchmaking;
- modos competitivos (PvP);
- sistemas ranqueados.
Isso se aplica, inclusive, a títulos como:
- Battlefield 6
- EA Sports FC 26
- NBA 2K26
Ao realizar a compra, o cliente declara ciência de que:
- o funcionamento online não é garantido;
- o produto é adquirido prioritariamente por seu conteúdo offline;
- a ausência de recursos online não enseja reembolso.
9. PAGAMENTO
Os pagamentos são intermediados pela plataforma CentralCart, podendo ser realizados por:
- Pix;
- criptomoedas (USDT).
Os prazos de confirmação podem variar conforme o método selecionado.
10. PREVENÇÃO A FRAUDES E USO INDEVIDO
A Dragons Key se reserva o direito de adotar medidas em caso de indícios de má-fé, incluindo:
- bloqueio de pedidos;
- suspensão de contas;
- recusa de suporte.
São consideradas práticas indevidas:
- solicitação de reembolso após utilização do produto;
- contestação fraudulenta de pagamento;
- revenda não autorizada;
- exploração de falhas do sistema.
11. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Canais oficiais de suporte:
- WhatsApp: (71) 99728-6817
- Instagram: @dragonskey.steam
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h.
12. ACEITE E VINCULAÇÃO
Ao concluir a compra, o cliente declara expressamente que:
- leu integralmente este documento;
- compreendeu todas as condições;
- concorda de forma plena e irretratável com os presentes Termos e Condições.